Правила возврата товара

Товар не подошёл по параметрам, цвету, внешнему виду – не нужно расстраиваться!
В магазине Motakuji обменяют товар или вернут средства в течение 14 дней, если:

  • товар не имеет следов эксплуатации;
  • cохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке – если упаковка не вскрывалась;
  • есть в наличии кассовый чек (расходная накладная) о приобретении товара;
  • сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре;
  • соблюдены условия обмена и возврата товара в соответствии с действующим законодательством Украины.

"Закон также предусматривает право покупателя вернуть товар надлежащего качества, который не подошел своей формой, цветом и другими индивидуальными характеристиками в течении 14 дней со дня, следующего за покупкой. Но здесь есть условие, что такой товар не должен быть в использовании и обязан сохранить свой товарный вид. Однако, не все товары подлежат возврату. Так, Кабинет Министров Украины утвердил список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. Например, детские игрушки, аппараты для бритья, лекарственные средства. Полный список товаров можно прочитать на сайте Верховной Рады Украины."

При себе необходимо иметь:

  • документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или расходная накладная)
  • гарантийный талон
  • пластиковая карта (посредством которой осуществлялся расчет)
  • документ государственного образца, который удостоверяет личность (паспорт, водительские права).

Как вернуть товар:

Осуществить возврат товара можно непосредственно в фирменном магазине Киева (адрес и график работы на странице контактов). Также можно отправить товар службами доставки – Новая почта, УкрПочта, Интайм и др.(предварительно согласовав с менеджером). При возврате службами доставки – транспортные расходы оплачиваются клиентом.

На что не распространяется гарантия:

  • естественный износ;
  • повреждения, образовавшиеся в следствии небрежного использования;
  • повреждения возникшие в результате стихийных бедствий;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению
  • повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации
  • на расходные материалы, технические жидкости, а также детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании мото/авто транспорта.

 

Перечень товара надлежащего качества, не подлежащего возврату согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» (перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005):

  • термобельё (подшлемники, футболки, кофты, штаны),
  • нательное бельё,
  • перчатки,
  • шапки,
  • носки,
  • аэрозоли.
Заказать обратный звонок